郑州手机软件开发,解决售后服务烦恼

标签:售后服务APP,郑州手机软件开发

2018-09-18

售后服务是产品销售的最后一个环节,也是不可忽视的重要环节之一,如果忽视售后工作,很容易影响整个品牌形象,郑州手机软件开发公司开发售后服务类APP,随时随时解决企业客户的需求,帮助企业打造更为高水准高质量的售后服务,有了专门针对售后的服务平台,更能让顾客拥有更好的消费体验。

郑州手机软件开发公司开发售后服务类APP应具备哪些功能特点?

1、客户评价通道:客户可以通过APP采集用户评价,也可以在平台上与客服人员互动,总的来说可以为企业对服务的考评提供数据参考。

2、客户事件管理:企业以及售后相关的服务人员通过对客户问题反馈清单的高效管理,就可以解决售后服务效率低下,以及及时性的常见问题。

3、售后服务费用:APP帮助企业管理售后服务所需投入的费用。

4、售后渠道管理:APP链接一键拨号、微博、微信等渠道,帮助用户使用以上方式快速发起售后服务申请。

5、数据统计分析:企业可以通过后台收集的数据进行深挖分析,所以APP不仅能提高服务质量也可以提高效率。

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